法規內容：

一、宜蘭縣政府 (以下簡稱本府) 為加強本府暨所屬各機關 (以下簡稱各
    機關) 辦理人民申請案件，特訂定本規定。


二、各級人員應負權責：
 (一) 登記桌：
      1.登錄正確之辦理期限。
      2.每日將該單位逾限案件提陳單位主管及核稿人員協助稽催。
 (二) 承辦員：
      1.文件應確實登記於承辦案件登記簿，並列入移交。
      2.負責申請案件及相關文件之保管。
      3.追蹤全案處理流程：掌控各環節包括會勘 (查) 、請示 (釋) ‧
        ‧‧‧‧‧等之處理時限，並依規定期限完成。
 (三) 課長：
      1.每日查核該課承辦員辦理之申請案件、審核實質內容並追蹤時效
        。
      2.如承辦員差假，應指定代理人代理業務，如代理人無法代理時，
        課長應負責處理或指定適當人員處理。
 (四) 單位主管及核稿人員：督催該單位即將逾限及逾限未結案件。


三、各機關受理人民申請案件依下列原則辦理：
 (一) 需以「案」為單元，不得分段銷號處理或先存查再以創稿辦理。
 (二) 表件不全時，應即詳細註明所需文件，以書面一次通知申請人限期
      補正。
 (三) 對於申請案件所需文件，各單位應印製成單張資料，提供民眾，以
      便一次告知。
 (四) 辦理會勘 (查) 、適用法令疑義之請示 (釋) 等應通知申請人。


四、各機關受理人民申請案件涉及其他機關權責，需送會審 (查) 或會勘
     (查) 者，應依下列原則辦理：
 (一) 涉及二個以上機關者，應依次遞會或複製分會各權責機關審查。
 (二) 各機關訂定會勘 (查) 日，應由主辦機關通知各會勘 (查) 機關，
      參加會勘 (查) 人員應簽註具體處理意見。
 (三) 會辦單位承辦人員無法參加時，應由其職務代理人或由其主管指定
      代理人切實負責代行其職務。
 (四) 會勘 (查) 機關缺席，影響全案之處理或發生延誤情事時，會勘 (
      查) 機關應負延誤責任。


五、人民申請案件處理期限，除法規另有規定者外，按其性質由本府各單
    位暨所屬機關分類編目 (如附表) ，明確訂定處理期限簽奉縣長核定
    後公告週之。本府各單位暨所屬機關如有增修訂項目或處理期限者，
    應由業務主管單位簽請縣長核定後，送本府計畫室增修。


六、前條申請案件項目及處理期限表所列時限標準，其最高期限作為承辦
    員訂定結案日期及研考單位公文時限管制稽催之依據。


七、依、逾限計算規定如下：
 (一) 以「依限辦出」與「逾限辦出」為計算基準。
 (二) 期限起算日期除應於當日辦出者外，一律以收件之次日起算，並扣
      除星期例假及國定假日；如因申請人所送表件不全、填寫錯誤等原
      因，需通知補正或適用法令疑義層請核釋者，其等待補正、核釋期
      間得予扣除。
 (三) 在規定處理期限內辦出者列為「依限辦出」。
 (四) 超過規定處理期限辦出者列為「逾限辦出」。


八、逾限積壓責任之議處，依照「宜蘭縣政府及所屬各機關學校公文管制
    與考核獎懲實施要點」規定辦理。


九、承辦申請案件，經數次往返簽擬時，該紀錄均應保持完整附卷，以玆
    查考。


十、對於非屬本身承辦而必須改分、移、退文件，應於八小時內儘速送出
    。


十一、各鄉鎮市公所處理人民申請案件，未訂定相關作業規定者得依本作
      業規定辦理。


十二、人民申請案件項目及期限，凡經單位簽奉縣長核定增修者，計畫室
      將即時上網增修。


十三、本案經簽奉縣長核定後實施，其增修訂亦同。