一、目的
為加強便民服務，節省納稅義務人申辦案件等候時間，將民眾經常申辦之簡易案件，納入作業範圍，特訂定本要點。

二、服務項目
（一）房屋稅當期稅籍證明
（二）各稅繳納證明
（三）欠稅查詢及補發繳款書
（四）全國財產總歸戶清單查調
（五）綜稅所得資料查調
（六）核發房屋稅課稅明細表
（七）核發地價稅課稅明細表
（八）房屋稅轉帳納稅繳納證明
（九）使用牌照稅轉帳納稅繳納證明
（十）地價稅轉帳納稅繳納證明
（十一）契價證明書

三、實施方式
(一)受理方式:電話及傳真預約。
(二)受理預約時間:上班日上午八時至下午四時三十分。
(三)預約取件時間:上班日上午八時至下午七時。
(四)預約取件時間倘超過下午五時，服務人員最多加班二小時，並核實列支，除法令另有規定外，
    於一年內補修完畢。

四、作業單位
總、分局全功能服務櫃臺。

五、作業流程
（一）申請人以電話或傳真方式預約免下車取件者，受理承辦人員應明確告知
      應檢附之文件及約定於本局或羅東分局免下車停車位取件時間，並將相
      關資料登錄零等待預約服務登記簿。
（二) 申請人以電話或傳真方式預約服務櫃臺取件者，受理承辦人員應明確告
      知應檢附之文件、約定交件時間及取件櫃臺號碼，並將相關資料登錄零
      等待預約服務登記簿。
（三）承辦人員於申請人取件時，應核對身分證及相關文件，確認無誤後，請
      申請人於電腦列印之申請書簽章。
（四）申請人如未於約定時間領取(申請日期起算3日內)或預約資料不實無法
      聯絡，承辦人員應以申請人未領取為由結案，並於登記簿上簡述原因，
      以備查考，已列印未領取之資料應作廢歸檔。
（五）對於申請零等待預約服務案件，申請書應加蓋「零等待服務案件」以資
      區別。