一、目的：

以積極態度投入服務，主動解決洽公民眾問題，並蒐集稅務興革意見，建立機關新形象，再創服務品質新境界。

三、值勤人員：

    總局股長級以上人員，羅東分局全部人員輪值。

四、值勤時間：

使用牌照稅、房屋稅、地價稅開徵期間上午八時三十分至十一時三十分，下午一時三十分至四時三十分。

五、實施內容：

(一)每日輪值人員於一樓大廳，主動詢問來局民眾辦理事項，即時提供妥善導引、諮詢服務。

(二)告知洽辦國稅業務之民眾，國稅局各稅目及正確辦公廳舍位置。

(三)注意本局服務設施及同仁服務情形，並適時蒐集民眾對本局服務需求及興革意見，提供本局施政及服務參考。

六、實施方式：

輪值表及值勤管理，總局由企劃服務科，羅東分局由二股負責排定管理。(當期開徵稅目主辦股長免輪值)。值勤人員於值勤時穿著本局主動服務背心。