|
一、宜蘭縣政府(以下簡稱本府)為推行一個號碼，全面服務政策，提供民眾撥
一通電話即可獲得與本府施政措施相關的簡易諮詢、電話轉接、陳情申訴
及活動訊息等服務，特設置宜蘭縣政府一九九九為民服務專線推動小組
（以下簡稱本小組），並訂定本要點。 |
|
二、本小組職掌： (一)督導本府各機關(單位)處理民眾問題及請求事項。 (二)督導本府各機關(單位)建立FAQ資料庫及提供與民眾有關之活動訊息。 (三)檢討本府各機關(單位)執行一九九九客服人員受理案件之處理情形及應改善
事項。 (四)協助解決各機關(單位)執行一九九九為民服務專線業務所遭遇之問題。 |
|
三、本小組組織： (一)本小組置委員二十二人，召集人由縣長指派之，副召集人由本府計畫處處
長兼任，其餘委員由本府各單位暨所屬一級機關指派科長級以上人員兼任
之。 (二)本小組置工作人員若干人，由本府計畫處人員兼任，辦理本小組幕僚業
務。 (三)本府各單位暨所屬一級機關指派連絡員一人，負責業務之橫向聯繫。 |
|
四、本小組視業務需要召開會議，由召集人擔任主席，召集人不能出席時，由
副召集人或指定之委員擔任主席，必要時，得邀請相關專家、學者列席。 |
|
五、本小組召集人、副召集人、兼任委員、工作人員均為無給職。開會時列席
之專家學者，得依規定支給出席費。 |
|
|
|
|
|
|