一、設置目的：
    行政院於第二七八七次會議院長提示及決議事項中，要求法務部會同
    各機關研究「如何加強稽核及儘量減少公務人員受賄的可能」提出專
    案研究報告，並列出九項通案性加強措施。其中「設立單一窗口」亦
    在於簡化行政流程，提供便民服務。本府為端正廉能政風，建立效率
    行政，規劃設置「廉政全功能服務櫃檯」，秉持「單一窗口、全程處
    理；隨時受理、優質服務」的具體作為，增進社會民眾與機關同仁共
    同參與廉政工作，並藉由面對面溝通或電話聯繫方式，協助處理及化
    解民眾與公務機關之紛爭，亦可維護公務人員職業尊嚴，建構純淨、
    廉潔、便民的行政環境。

二、服務對象：一般民眾、本府同仁。

三、服務事項：
 (一) 一般民眾–
      1.受理反映本府人員優劣事蹟案件。
      2.受理申請依據公職人員利益衝突迴避法應行迴避案件。
      3.受理陳情、請願事件。
      4.協助處理公務爭議案件。
      5.受理財產申報查閱案件。
      6.受理政風興革建議意見。
      7.受理本府施政得失、廉政興革建議及反映意見。
      8.受理各項投訴或舉發違法犯紀之案件。
      9.提供政風資訊、法律諮詢服務。
     10.其他非屬於前揭範圍之服務。
 (二) 本府同仁–　
      1.受理請託、關說、拒受饋贈、飲宴應酬等防貪事項報備案件。
      2.受理依據公職人員利益衝突迴避法應自行迴避報備案件。
      3.協助處理本府人員接受檢調機關邀談、約談、調查之事項。
      4.協助處理公務爭議案件。
      5.受理財產申報案件。
      6.受理政風興革建議事項及反映意見。
      7.受理承辦業務、相關法令規章建議事項及反映意見。
      8.受理各項投訴案件。
      9.提供政風資訊、法律諮詢服務。
     10.其他非屬於前揭範圍之服務。

四、作業方式：
 (一) 臨櫃受理–採面對面溝通方式，交換意見，提供服務。
 (二) 電話受理–提供 (03) 9364567 轉分機 1935 或廉政專線 (03) 93
      23196 ，以電話交談 方式，交換意見，提供服務。
 (三) 約晤受理–配合當事人約定時間、地點，交換意見，提供服務。
 (四) 走動受理–不拘特定時間、地點，適時交換意見，提供服務。
 (五) 巡迴受理–配合本府各項大型活動，設置巡迴服務櫃檯，與民眾交
      換意見，提供服務。

五、執行要求：
 (一) 政風室同仁每日排班輪值，對所提供之各項服務或受理各項案件，
      應填具書面紀錄 (如附件) 陳核，辦理約晤受理服務應先行報准。
 (二) 執行人員應確實遵守工作紀律及保密要求，注意接待禮節與服務態
      度，嚴守行政中立分際，堅定工作立場，切勿有法外承諾情事。

六、受理有關建議事項，定期彙整並移請權責單位參處。

七、本要點簽奉　縣長核准後實施，修正時亦同。